Главният изпълнителен директор на Accenture казва, че повечето компании не са готови за внедряване на AI

Повечето компании не са подготвени да внедрят генеративен AI в мащаб, тъй като им липсва постоянна инфраструктура за данни или нужните контроли, с цел да подсигуряват, че технологията се употребява безвредно, съгласно основният изпълнителен шеф на консултантската компания Accenture.

Най-нашумелата технология за 2023 година към момента е в пробна фаза в множеството компании и макроикономическата неустановеност възпира разноските за ИТ като цяло, сподели Джули Суит пред Financial Times в идно изявление на компанията, публикуваща тримесечни резултати във вторник.

Анализаторите чакат Accenture да покаже още един огромен скок в приходите от генеративни AI планове през трите месеца до 30 ноември, само че единствено с $300 милиона за предходните шест месеца остават дребни спрямо груповите продажби от $64 милиарда годишно.

Корпоративните ръководители имат предпочитание да внедрят технологията, с цел да схванат по-добре данните в организацията си или да автоматизират повече обслужване на клиенти, сподели Суит. „ Нещото, което обаче ще го задържи, е ... множеството компании нямат зрели благоприятни условия за данни и в случай че не можете да употребявате вашите данни, не можете да употребявате AI. Въпреки това, след три до пет години чакаме това да бъде огромна част от нашия бизнес. ”

Accenture и други консултантски компании се похвалиха с многомилиардни вложения в генеративен AI, в това число наемане и образование на личен състав, с вярата за непредвидени облаги от внедряването на технологията на клиенти по целия свят.

Суит сподели, че ръководителите са „ внимателни “ при стартирането на технологията, на фона на опасения по отношение на това по какъв начин да се отбрани частната информация и потребителските данни и продължаващите въпроси по отношение на точността на резултатите от генеративни AI модели.

„ Все още сме на стадия, в който множеството изпълнителни шефове питат дали има някой в ​​тяхната организация, който може да им каже къде се употребява AI, какви са рисковете са и по какъв начин се смекчават, отговорът към момента е „ не “.

„ Има разлика сред това да кажете, че сте ангажирани с виновния AI и да имате стратегиите, които му разрешават да бъде действителен на място. Добрата вест е, че хората не се пробват да надскочат празнината. Те са деликатни при внедряването и по тази причина лимитират в кратковременен проект някои от опциите за мащабиране. човешките качества да го управляват – терзание, което се разисква гневно измежду технолозите, не на последно място в OpenAI, разработчик на огромния езиков модел зад ChatGPT. Бордът с нестопанска цел на OpenAI изгони създателя Сам Алтман предишния месец след вътрешен скандал, единствено с цел да го върне на работа под напън от личния състав. Провалът повдигна въпроси за това по какъв начин се ръководи OpenAI.

Accenture предлага генеративни AI принадлежности, основани на OpenAI посредством партньорство с Microsoft и може да помогне на клиентите да персонализират моделите, с цел да включат свои лични данни.

„ Не е моя отговорност да схвана дали OpenAI има вярното ръководство “, сподели Суит пред FT. „ Независимо дали става въпрос за OpenAI или различен главен модел, нашата работа е да разберем модела, да разберем рисковете и по-късно да помогнем на нашите клиенти да извлекат цената от моделите, до момента в който ръководят рисковете. “ Тя сподели, че е удовлетворена от равнището на бистрота към метода, по който работят моделите.

Областите, в които внедряването на генеративен AI е най-напреднало, включват корпоративно ръководство на познания, като потребление на вътрешни данни за разкриване на измами в банка, Sweet said, или търговия със артикули в енергийна компания. Клиентите също по този начин от ден на ден употребяват технологията за телефонни линии за обслужване на клиенти или чатботове, въпреки и с хора, които следят резултата.

Accenture наема съвсем 750 000 души в 120 страни, предлагайки ИТ и бизнес стратегически съвещания и аутсорсинг като центрове за обслужване на клиенти. Акциите й се покачиха с съвсем 30 % тази година, само че не съумяха да възвърнат максимума си от 2021 година, когато фирмите се надпреварваха да надграждат технологиите си по време на пандемията от ковид.

Спадът измежду клиентите в самата софтуерна промишленост ограничи растежа на Accenture през миналата година и Sweet е в средата на стратегия за понижаване на разноските, която ще отстрани 19 000 работни места.

Клиентите не престават да подписват контракти, които могат да им оказват помощ да понижат разноските, сподели Sweet, изключително тези, които също включват ИТ усъвършенствания, с цел да им оказват помощ да порастват в дълготраен проект. Въпреки това макроикономическата и геополитическата неустановеност са срещуположен вятър.

„ Няма клиенти, които да ми споделят, че желаят да харчат по-малко за технологии “, сподели тя. „ Повечето изпълнителни шефове през днешния ден биха похарчили повече, в случай че можеха. Макрото е съществено предизвикателство. По света няма доста зелени издънки. Изпълнителните шефове не споделят, че 2024 година ще наподобява ужасно. И това ще продължи да бъде спънка за темпото на харчене. “